الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

عندك سؤال؟ إحنا هنا لمساعدتك! تصفح الأسئلة الأكثر شيوعًا حول خدماتنا، وإذا لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا مباشرة.

عندك سؤال؟ إحنا هنا لمساعدتك! تصفح الأسئلة الأكثر شيوعًا حول خدماتنا، وإذا لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا مباشرة.

ما هي الخدمات التي تقدمها منزل؟

تقدم منزل حلولًا شاملة لسكن العمال في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وتشمل خدماتنا السكن المُدار بالكامل والشامل لجميع التكاليف، بالإضافة إلى الخدمات الإضافية عند الطلب مثل النقل والتموين الغذائي. كما يمكننا تشغيل وإدارة مساكن العمال الحالية نيابةً عن الشركات.

هل المساكن مرخصة من البلدية؟

جميع مساكننا مرخصة أو في طور الحصول على التراخيص الرسمية وفق نظام رخص السكن الجماعي (برمز QR)، وبما يتماشى مع متطلبات البلدية والدفاع المدني. أما العقارات الجديدة التي نقوم بتأمينها، فنبدأ إجراءات الترخيص فور توقيع العقد.

هل يمكننا زيارة الموقع قبل توقيع العقد؟

بالتأكيد، يمكننا تنظيم زيارات ميدانية للعملاء لتفقد العقار والتأكد من مطابقته لمتطلباتهم قبل التوقيع.

لمن توفرون السكن؟

نوفر السكن لكافة فئات القوى العاملة، بما في ذلك العمال والفنيين والمشرفين وغيرهم، عبر جميع القطاعات وأحجام الشركات. كما يمكن تهيئة الحلول السكنية لتناسب العمال أو الموظفات وفقًا للاحتياجات والأنظمة المحلية في كل منطقة.

كم يستغرق تجهيز السكن بعد توقيع العقد؟

تختلف المدة حسب نوع المشروع: في مرافق منزل القائمة، يستغرق التجهيز عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل بعد توقيع العقد واستلام الدفعة الأولى. في العقارات الجديدة، تختلف المدة حسب حجم المشروع ومتطلبات التخصيص وإجراءات الترخيص. عند الحاجة، يمكننا توفير سكن مؤقت مجاني خلال فترة التجهيز.

ما هو السعر الشهري للعامل الواحد؟

تعتمد الأسعار على عدة عوامل، منها الخدمات المطلوبة (السكن، التموين، النقل)، والموقع، وعدد العمال، ومدة العقد. أما بالنسبة للسكن فقط، فتتراوح الأسعار عادة بين 350 إلى 650 ريال سعودي للعامل شهريًا حسب المدينة ومستوى السكن.

هل السعر يشمل الفواتير والخدمات؟

نعم، الأسعار لدينا شاملة لكل شيء وتشمل الكهرباء والمياه والإنترنت والأثاث والتنظيف والصيانة، أي إدارة متكاملة للمرافق دون أي تكاليف خفية.

هل يمكن التفاوض على السعر؟

الأسعار لدينا مرنة وقابلة للتفاوض حسب عدد العمال وموقع العقار ومدة العقد، مع ضمان تقديم أفضل قيمة ممكنة لكل عميل.

ما هي مدة العقد القياسية؟

مدة العقد القياسية لدينا سنة إلى سنتين قابلة للتجديد، كما نوفر عقودًا تمتد حتى ثلاث سنوات للشركات الراغبة في الاستقرار طويل الأمد. ويتم تطبيق خصومات على العقود الأطول أو الدفعات المسبقة.

متى يبدأ احتساب الإيجار؟

يبدأ احتساب الإيجار من تاريخ دخول أول دفعة من العمال للسكن (تاريخ التسكين)، أو بعد انتهاء فترة السماح المتفق عليها — أيهما يأتي أولًا.

هل الغرف مكيفة؟

نعم، جميع الغرف مزودة بوحدات تكييف عالية الجودة لضمان راحة السكان طوال العام.

كم عدد العمال في الغرفة الواحدة؟

نلتزم تمامًا بلوائح البلدية والدفاع المدني التي تسمح بوجود من 4 إلى 6 عمال كحد أقصى في الغرفة الواحدة حسب المساحة والتصميم، مع عدد كافٍ من دورات المياه والمغاسل في كل طابق.

هل الأثاث جديد؟

نعم، جميع الوحدات مجهزة بأثاث جديد ومتين يشمل أسِرّة بطابقين، مراتب عالية الجودة، خزائن، ثلاجات، غسالات، وطاولات طعام.

هل يمكن تخصيص تصميم السكن؟

نعم، يمكن تخصيص تصميم السكن وفقًا لاحتياجات شركتكم، مثل توزيع الغرف أو ترتيب الأثاث أو إضافة مرافق، وقد تختلف مدة التجهيز حسب نطاق التخصيص والموافقات المطلوبة.

هل يوجد مطبخ في كل مبنى؟

نعم، يحتوي كل مبنى أو طابق على مطبخ مجهز بالكامل حسب تصميمه وسعته. وفي بعض المرافق، نوفر مطابخ مركزية لضمان نظافة أعلى وسلامة غذائية أفضل.

هل توفرون مواقف للحافلات؟

نعم، نحرص دائمًا على توفير مواقف آمنة ومريحة لحافلات الموظفين سواء داخل المنشأة أو في مواقع قريبة مخصصة حسب موقع العقار.

هل يوجد أمن في السكن؟

نعم، جميع المرافق مزودة بحراسة على مدار الساعة (24/7) وأنظمة كاميرات مراقبة (CCTV) لضمان سلامة وأمان السكان.

هل تقدمون خدمات غير السكن؟

نعم، بالإضافة إلى السكن، تقدم منزل خدمات النقل والتموين عند الطلب بالتعاون مع شركاء معتمدين. تتراوح أسعار التموين عادة بين 9 إلى 15 ريالًا يوميًا للعامل الواحد مقابل ثلاث وجبات يومية، بينما تختلف أسعار النقل حسب المسافة وعدد الرحلات ونوع المركبات.

هل تقدمون خدمة غسيل الملابس؟

جميع المرافق مجهزة بغسالات ليتمكن العمال من غسل وتجفيف ملابسهم بأنفسهم. ولا نقدم خدمات غسيل مخصصة، ولكن يمكننا توفير شراكات خارجية لهذه الخدمة عند الطلب.

هل يتوفر الإنترنت؟

نعم، جميع المساكن مزودة بإنترنت عالي السرعة بسرعة لا تقل عن 12 ميجابت في الثانية، مع إمكانية رفع السرعة حسب احتياجات العميل.

هل توفرون تنظيفًا دوريًا؟

نعم، يتم تنظيف المناطق المشتركة والمطابخ ودورات المياه يوميًا، ويمكن جدولة تنظيف الغرف حسب رغبة العميل.

ماذا يحدث في حال وجود مشكلة صيانة؟

نقوم بتنفيذ صيانة وقائية وتصحيحية للحفاظ على جودة المرافق. حيث يتم إجراء فحوصات دورية لتفادي الأعطال، مع استجابة سريعة لأي بلاغ.

هل يوجد مشرف في الموقع؟

نعم، يوجد في كل منشأة مشرف ميداني مخصص مسؤول عن النظافة والتنسيق مع فرق الصيانة والفحوصات الأمنية.

هل يمكن نقل العمال بين المباني؟

نعم، يمكن نقل العمال بين المباني حسب التوافر والتنسيق المسبق مع فريق العمليات.

ما هي طرق وفترات الدفع؟

نقبل التحويلات البنكية إلى الحساب الرسمي لشركة منزل، كما نقوم بإطلاق خيارات الدفع الإلكتروني عبر بوابتنا الإلكترونية. تُفضّل الدفعات السنوية أو النصف السنوية، علمًا أن الفترات الأقصر متاحة ولكن بأسعار أعلى.

هل يوجد مبلغ تأمين؟

لا نطلب تأمينًا ثابتًا، ولكن يتم تحصيل تكلفة أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام أو إهمال وفقًا للشروط والأحكام العامة.

هل يمكننا الدفع شهريًا؟

نعم، يمكن الدفع شهريًا ولكن بأسعار أعلى نسبيًا. نوصي بالعقود السنوية أو النصف السنوية للحصول على أفضل الأسعار.

هل تصدرون فواتير ضريبية؟

نعم، جميع فواتير منزل مطابقة لضريبة القيمة المضافة وتتضمن الرقم الضريبي الرسمي.

هل تصدرون عقود إيجار رسمية (إيجار)؟

عادةً ما نوقع اتفاقيات خدمات مع العملاء، ولكن عند الطلب يمكننا تسجيل العقود على منصة إيجار.

هل يمكن توقيع العقود إلكترونيًا؟

نعم، يمكن توقيع وختم العقود إلكترونيًا عبر DocuSign أو البريد الإلكتروني أو منصة إيجار.

هل العقود تكون باسم الشركة أم الأفراد؟

جميع العقود تصدر باسم الشركة العميلة لضمان الامتثال القانوني والتنظيمي.

هل يمكن تعديل عدد العمال خلال فترة العقد؟

نعم، يمكن تعديل عدد العمال بعد إشعار مسبق، ويتم توثيق التغيير باتفاقية ملحقة.

هل يمكن نقل العقد إلى شركة أخرى؟

يمكن نقل العقد فقط بعد موافقة كتابية من منزل، ويتم توقيع اتفاقية تحويل (Novation) لاستبدال الكيان المتعاقد قانونيًا مع الحفاظ على نفس الحقوق والالتزامات.

كيف يمكن التواصل في حالات الطوارئ؟

يتوفر فريقنا على مدار الساعة من خلال الخط الساخن ورقم واتساب مخصص. كما يتم تخصيص نقطة اتصال (POC) من منزل لكل عميل لتولي جميع الطلبات والمتابعات والتنسيق.

هل يمكن وضع شعار شركتنا داخل المبنى؟

نعم، يمكن ترتيب العلامات التجارية واللوحات الإرشادية داخل السكن وفقًا لإرشادات منزل.

هل يمكن للعميل الوصول إلى العقار في أي وقت؟

نعم، يمكن لممثلي العميل المعتمدين الوصول باستخدام المفاتيح أو بطاقات الدخول، ويتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية آمنة لدى المشرف.